سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد والاستبدال المنتجات – جاكار
1. نظرة عامة
في جاكار، نفخر بتقديم شالات الرجال الفاخرة والإكسسوارات المصنوعة وفقًا لأعلى المعايير.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب تبادل أو استرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وفقًا لـ قانون حماية المستهلك الكويتي.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
للحفاظ على معايير النظافة والجودة، يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط تحت الشروط التالية:
مؤهل للتبادل أو الاسترجاع إذا:
المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي عبواته الأصلية المغلقة.
الصندوق الأصلي ، العلامة، والتغليف سليمة.
يقدم العميل إثبات الشراء أو رقم الطلب.
غير مؤهل إذا:
تم فتح الشماغ، ارتداؤه، كيّه، أو غسله.
تم إزالة، تلف، أو تغيير التغليف.
3. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
سوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن للعودة.
يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك وصورة واضحة للمشكلة عند الاتصال بنا.
4. طريقة الاسترداد
يتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية (KNET، فيزا، ماستركارد، إلخ).
مدة المعالجة هي 5-10 أيام عمل بعد استلام العنصر وفحصه.
قد تكون أي رسوم معاملات تفرضها بوابة الدفع غير قابلة للاسترداد.
5. عملية الاستبدال
الاستبدالات متاحة لـ لون أو تصميم مختلف، رهناً بتوافر المخزون.
إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، يمكنك اختيار تصميم آخر أو طلب استرداد.
بالنسبة لعمليات الإرجاع غير المعيبة، فإن تكلفة الشحن هي مسؤولية العميل.
6. كيفية طلب إرجاع أو تبادل
لطلب إرجاع أو تبادل، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك مع التفاصيل التالية:
رقم الطلب
سبب الإرجاع أو الاستبدال
صور للمنتج (إذا كان معيبًا أو غير صحيح)
سنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع وتفاصيل الاستلام بمجرد الموافقة على طلبك.